Štítek: telefonická komunikace

5 nejčastějších chyb v telefonické komunikaci

Živíte se jako pojišťováci, realiťáci, mlmáci nebo občas využíváte telefon při práci? Ať je váš byznys modrý nebo růžový, vsadím boty, že se v něm setkáte s telefonním sluchátkem. V dnešní době minimálně s mobilem. Pryč jsou časy, kdy každou kancelář zdobila pevná linka. Dnes nafasujete služební mobil a běda,...

Celý článek

Jak v telefonu zaujmout během pár vteřin?

Byli jste někdy na rychlém rande? Nemám na mysli, že jste z rande zmizeli jak pára nad hrncem, když jste od vchodu zahlédli dvojče Fiony, které svíralo v ruce žlutou pampelišku. Vaše domluvené znamení. Mám na mysli speed dating. Organizované rande, kde se sejde více účastníků a na krátké seznámení s vhodným...

Celý článek
vanoce

Moje největší vánoční přání

Vánoce se blíží rychlými kroky a já mám v tuto chvíli jediné přání: Přeji si, ať se mohu u vánočního stromečku sejít s celou svojí rodinou ve zdraví. Letošní svátky budou pro každého z nás určitě jiné, než na jaké jsme zvyklí. Více než kdy jindy si uvědomuji, že jsou důležitější...

Celý článek
komunikace

Čím v telefonu nahradit chybějící neverbální komunikaci?

Věděli jste, že 93% předané informace je skrze řeč těla a pouhých 7 % skrze slova? Právem se přisuzuje velký význam komunikaci neverbální oproti verbální. A jak v telefonu nahradit chybějící neverbální komunikaci, zaujmout a nenudit? Neoddělitelnou součástí telefonické komunikace je komunikace vokální. Vokální komunikace je souhrn hlasových prostředků...

Celý článek
kotva

Pozitivní mysl v hovoru hraje významnou roli

Co si budeme povídat. O pozitivním myšlení a jeho vlivu na náš život toho bylo napsáno i řečeno spoustu. Všechno začíná a končí v naší hlavě. My sami jsme strůjci vlastního štěstí a záleží jen na našem úhlu pohledu, jak se na věci kolem sebe díváme a tím si vytváříme svůj vlastní svět, ve kterém...

Celý článek

Jaký je rozdíl mezi pasivním a aktivním telemarketingem?

Marketingový mix 4P se skládá ze 4 částí – výrobková (product), cenová (price), distribuční (place) a komunikační (promotion) politika. Komunikační politiku nazýváme marketingový komunikační mix, někdy také propagační mix, který se skládá z reklamy, podpory prodeje, public relations, osobního prodeje a přímého marketingu. Telemarketing je jedním z nástrojů přímého...

Celý článek