Štítek: komunikace

5 nejčastějších chyb v telefonické komunikaci

Živíte se jako pojišťováci, realiťáci, mlmáci nebo občas využíváte telefon při práci? Ať je váš byznys modrý nebo růžový, vsadím boty, že se v něm setkáte s telefonním sluchátkem. V dnešní době minimálně s mobilem. Pryč jsou časy, kdy každou kancelář zdobila pevná linka. Dnes nafasujete služební mobil a běda,...

Celý článek
vanoce

Moje největší vánoční přání

Vánoce se blíží rychlými kroky a já mám v tuto chvíli jediné přání: Přeji si, ať se mohu u vánočního stromečku sejít s celou svojí rodinou ve zdraví. Letošní svátky budou pro každého z nás určitě jiné, než na jaké jsme zvyklí. Více než kdy jindy si uvědomuji, že jsou důležitější...

Celý článek
komunikace

Čím v telefonu nahradit chybějící neverbální komunikaci?

Věděli jste, že 93% předané informace je skrze řeč těla a pouhých 7 % skrze slova? Právem se přisuzuje velký význam komunikaci neverbální oproti verbální. A jak v telefonu nahradit chybějící neverbální komunikaci, zaujmout a nenudit? Neoddělitelnou součástí telefonické komunikace je komunikace vokální. Vokální komunikace je souhrn hlasových prostředků...

Celý článek