"Volejte s úsměvem, je v telefonu slyšet."

Doveďte váš obchodní tým k lepším výsledkům

Máte tým obchodníků, kteří si telefonicky domlouvají obchodní schůzky?

Nevíte, jak kontaktovat klienty po novele zákona o elektronických komunikacích? 

S novelou nepřichází konec telefonování. Přichází změna. Konec otravnému volání. Začátek nového pohledu na volání pomocí telefonického modelu V-Z-T-A-H.  

+420 603 420 859

Neradi voláte? Napište mi!

Co o mě říkají

„Lenka prostě ví, co dělá! Od přemýšlení o cílovce, přes argumentaci až po otázky a odpovědi. Je to profík, kterému můžete s klidem svěřit úkol,
na kterém vám záleží. Spolupracuje se mi s ní skvěle a oceňuji jak vstřícnost, tak komunikaci a pečlivost. Když někoho na téma "jak efektivně volat",
tak je to Lenka Hojerová."
Radek KarbanKouč, mentor a transformátor

Co na školení probereme

Jak se kvalitně připravit a zvýšit svoje šance na úspěch

Jak získávat nové kontakty a vytěžit z nich maximum

Specifika telefonické komunikace a nejčastější chyby

Jak zvládnout námitky a dojít k situaci win-win

Jak telefonovat podle modelu VZTAH a zůstat na drátě

Jak se správně ptát a co z nás dělá špatné posluchače

Pravidlo asertivity 3P a nejčastější asertivní techniky

Jak volat známým a pro byznys neztratit přátele

Jak přenastavit hlavu na úspěch a využívat techniky z NLP

Spřátelím vás se sluchátkem...

...budete volat s úsměvem i úspěchem

K telefonnímu sluchátku jsem se jako operátorka dostala před dvaceti lety. V té době byl telemarketing ještě v plenkách a to, co dříve fungovalo, dnes již nestačí. 

Telemarketing jako marketingový nástroj je stále velmi oblíbený a hojně využívaný. Jak v telefonickém hovoru zaujmout, aby vám volaný věnoval svoji pozornost? 

Je potřeba se odlišit. Odtrhněte svůj zrak od starých nefunkčních call skriptů. Odhoďte strach z volání a nebojte se do toho dát sebe. Každý z vás je jedinečný originál. 

Buďte přirození a nelámejte si jazyk nad slovy, která vám nejdou do pusy. Mým cílem je vás inspirovat, jak lépe komunikovat a telefonovat s úsměvem a úspěchem. 

Lenka Hojerová