Online kurz zaměřený na telefonickou komunikaci

Volejte s úsměvem

Telefonování je hra. Když nemluví výraz tváře, síla je ve slovech a barvě hlasu. Staňte se mistry telefonické komunikace.

Máte strach z telefonování?

  • Potí se vám ruce a třese hlas, když máte telefonovat?
  • Obáváte se trapného ticha ve sluchátku a nevíte, co říci?
  • Odsouváte telefonování na později, a nakonec se k němu nedostanete?
  • Je pro vás volání neznámým lidem nepříjemným strašákem?
  • Bojíte se odmítnutí a nevrlé reakce na druhé straně drátu? 
  • Odhalte způsob, jak si získat klientovu pozornost ve sluchátku.
  • Získejte praxí vyzkoušené postupy k úspěšnému volání.
  • Objevte techniky, jak se zbavit trémy a nervozity z telefonování.
  • Poznejte strukturu hovoru od slov až k vítěznému cíli.
  • Staňte se mistry telefonické komunikace a volejte s úsměvem.

Co se v kurzu naučíte

Jak zaujmout
v telefonu

Struktura telefonátu

Zpracování argumentace

Sestavení call skriptu

Jak se vyhnout chybám

Princip řešení námitek

Osobní motivace
a své PROČ

Techniky kladení otázek

Jak se zbavit strachu

Využití síly slov
a hlasu

Osobnostní typologie

Výhody kvalitní přípravy

Reference řekne víc než reklama

Co o mě říkají

"Paní Hojerová je v oblasti telemarketingu profesionál na správném místě. Navázání naší spolupráce se stalo velkým přínosem pro naši firmu."
Ing. Zdeněk ŠpelinaMajitel AppliCon IT
"Lenka je velmi kreativní, optimistická a komunikativní žena, která inspiruje a motivuje tým k dosažení co nejlepších výsledků."
Miroslav FribertMajitel MYR Communication

Začněte volat s úsměvem a úspěchem

Spřátelím vás se sluchátkem

0
Týdnů školení
0
Dní garance
0
Lekcí kurzu
0
Let zkušeností
Online kurz
Volejte s úsměvem
9 990 Kč
Staňte se mistry telefonické komunikace s úsměvem :)

Jak bude kurz probíhat?

  • Našich společných 10 týdnů začne vždy v pondělí a samozřejmě s úsměvem.
  • Každý týden se zaměříme na jeden princip z desatera, který si detailně rozebereme.
  • V jednom týdnu projdeme 3 lekce. Součástí jednotlivých lekcí je video, prezentace a úkol.
  • V členské sekci máte k dispozici pracovní listy a prezentaci ke stažení.
  • Přístupy ke kurzu vám zůstanou po dobu 1 roku od přihlášení.

Spřátelím vás se sluchátkem...

...budete volat s úsměvem i úspěchem

K telefonnímu sluchátku jsem se jako operátorka dostala před dvaceti lety. V té době byl telemarketing ještě v plenkách a to, co dříve fungovalo, dnes již nestačí. 

Telemarketing jako marketingový nástroj je stále velmi oblíbený a hojně využívaný. Jak v telefonickém hovoru zaujmout, aby vám volaný věnoval svoji pozornost? 

Je potřeba se odlišit. Odtrhněte svůj zrak od starých nefunkčích call skriptů. Odhoďte strach z volání a nebojte se do toho dát sebe. Každý z vás je jedinečný originál. 

Buďte přirození a nelámejte si jazyk nad slovy, které vám nejdou do pusy. Mým cílem je vás inspirovat, jak lépe komunikovat a telefonovat s úsměvem a úspěchem. 

Lenka Hojerová